Клиент должны знать, что высокотехнологичная система за единицу времени собирает из социальных сетей максимальное количество информации. И если компания-исполнитель соберет, скажем, 3 % от 100, то клиент не получит удовлетворительный результат. Интегрированная система «Медиа-Систем» обладает самыми большими возможностями по охвату аудитории. Второй критерий выбора – оперативность – время, затраченное на обработку информации. И по этому показателю мы находимся на лидирующих позициях. Третья составляющая – аналитическая категоризация и спектр возможностей: количество мета-данных, метрик, уровень частотности, категоризация.
Если клиент просит внести в базу дополнительные источники информации, мы это делаем. Но сначала мы отслеживаем предложенные источники информации. И если количество посетителей на этих сайтах минимальное, частотность появления необходимой информации также минимальная, то мы сообщаем клиенту, что потенциал влиятельности этого источника информации на формирование репутации компании стремится к нолю.
Это должны быть СМИ, которые имеют высокий потенциал влияния, что определяется достаточным количеством посетителей. Следует выбирать источники информации, представляющие вашу профессиональную среду и обладающие влиянием в вашем сегменте рынка, вашего бренда, либо персоны. СМИ, которое держит ваш интерес в зоне внимания, должен быть интересен и вам, так как при определенных обстоятельствах оно может нанести урон вашей репутации.
Обычно мы советуем клиенту включить в поисковой запрос крупные ресурсы, и предлагаем ему самостоятельно оценить степень их влияние на устойчивость репутации, и в целом – на ситуацию на рынке.
Следует сказать, что у нас постоянно пополняется база информационных источников. Но в некоторых случаях мы может сказать, что увеличение количества источников информации для мониторинга, излишняя мера.
Да, это возможно. Информацию мы можем собирать на любом языке.
Да, возможна. Можно завести в систему несколько пользователей с различными правами доступа. Сделать это можно с помощью вкладки «пользователи». Например, один из пользователей может быть владельцем системы и администратором, второй – администратором, третий – модератором.
Сбор информации по web-сайтам СМИ - до 1 часа с момента публикации.
10% от печатных и ТВ СМИ – до 1-го часа.
90% от печатных и ТВ СМИ – до 3-х часов.
Сбор сообщений по аудиторным авторам по социальным медиа (facebook / Instagram / youtube / LiveJournal / VK) осуществляется в течение 3 часов с момента публикации.
Высоко аудиторные собираются в течение 30-40 минут.
«Твиттер» - не более 10 минут
Да, это возможно.
Данные из системы можно выгрузить в различных форматах: Excel, PDF, doc, CSV и JSOn. Последний формат необходим для интеграции сведений, с помощью этого формата можно «заливать» данные в SRM-системы или другие необходимые вам инструменты.
CSV – это облегченная версия Excel. Она позволяет выгрузить сообщения из системы в табличном формате.
Экспорт отчетов в формате doc удобен для предоставления быстрой отчетности, так как в нем можно давать текстовые комментарии, изменять какие-либо данные. Отчет можно дополнить графиками, но в этом формате не получится их редактировать, так как графики выгружаются в виде картинок.
Формат PDF дает возможность сразу же без редактуры положить отчет на стол руководству.
Формат Excel максимально удобен для аналитики. Все графики в этом отчете дополнены табличными данными, их можно изменять, редактировать.
Если клиент просит внести в базу дополнительные источники информации, мы это делаем. Но сначала мы отслеживаем предложенные источники информации. И если количество посетителей на этих сайтах минимальное, частотность появления необходимой информации также минимальная, то мы сообщаем клиенту, что потенциал влиятельности этого источника информации на формирование репутации компании стремится к нолю.
Это должны быть СМИ, которые имеют высокий потенциал влияния, что определяется достаточным количеством посетителей. Следует выбирать источники информации, представляющие вашу профессиональную среду и обладающие влиянием в вашем сегменте рынка, вашего бренда, либо персоны. СМИ, которое держит ваш интерес в зоне внимания, должен быть интересен и вам, так как при определенных обстоятельствах оно может нанести урон вашей репутации.
Обычно мы советуем клиенту включить в поисковой запрос крупные ресурсы, и предлагаем ему самостоятельно оценить степень их влияние на устойчивость репутации, и в целом – на ситуацию на рынке.
Следует сказать, что у нас постоянно пополняется база информационных источников. Но в некоторых случаях мы может сказать, что увеличение количества источников информации для мониторинга, излишняя мера.
Информация из социальных сетей – через каждые 90 секунд. Информация с вебсайта может обновляться в промежутке времени от 90 секунд до 2 часов. Печатные издания – по мере публикации.
Да, это возможно.
Да, это возможно. Информацию мы можем собирать на любом языке.